Develop my Skills
Develop my Skills was een module in semester 3 waarbij je zelf kon kiezen welke skill je beter in zou willen worden. Er was keuze uit een divers aanbod. Hier neem ik je kort mee waar ik voor heb gekozen en waarom.
Design Thinking
Als allereerst ben ik van start gegaan met design thinking. Design Thinking hield zich bezig met de Sustainable Development Goals die wereldwijd zijn opgezet. Het idee was om in fases te achterhalen wat belangrijk voor jou was in de wereld en waar je op een kleine ludieke manier je steentje bij kon dragen om dit onder de loep te nemen en te verbeteren. De reden waarom ik dit heb gekozen is omdat ik weet dat sustainability een steeds grotere rol in de maatschappij bekleed en iedereen uiteindelijk moet gaan helpen met de juiste voorkennis en kunde. Zo wilde ik een eerste stap nemen de goede richting en wilde ik dit graag toevoegen als skill in mijn portfolio.
De 17 Sustainable Development Goals (SDG’s) van de Verenigde Naties vormen een wereldwijde agenda om armoede te bestrijden, ongelijkheid te verminderen en de planeet te beschermen. Ze richten zich op thema’s zoals onderwijs, gezondheid, duurzame energie, klimaatverandering en vrede. Elk doel heeft concrete targets om tegen 2030 een duurzamere en eerlijkere wereld te creëren. Samen vormen ze een kompas voor overheden, bedrijven en burgers om bij te dragen aan positieve verandering. Alle informatie hierover was te vinden op het internet bij de SDG’s.
Wat voor mij van belang was en waar ik tegen aan liep, was dat mensen in Nederland niet zonder voorkennis stemmen. Zelf merk ik dat veel mensen om mij heen niet eens een gesprek kunnen voeren over de politiek en dus geen idee hebben waar ze op stemmen. Ik vind het belangrijk dat iedereen zijn stem laat horen maar geen idee hebben waarop en waarom je stemt vind ik niet oké. Zo heb ik bij een groep een Kahoot afgenomen om in kleine stappen bewustwording te creëren rondom dit stemproces met achteraf nog een kleine nabespreking. Het was een succes.
Gedragsbeïnvloeding
Als tweede had ik gekozen voor gedragsbeïnvloeding. Dit omdat de marketing kant mij erg trekt en het me interessant leek om deze gedachtegangen eigen te kunnen maken. Onder begeleiding kregen we de filosofie van gedragsbeïnvloeding mee en het ging er met name om hoe je met gerichte kleine stappen achter elkaar, grote verschillen kan maken met als doel de uiteindelijke aankoop.
In groepjes moesten we een bedrijf uitkiezen waar veel over de marketing van te vinden is. Dit moesten we analyseren om manieren te vinden hoe je consumenten kan overhalen om te gaan kopen. Zo hadden wij de Zara gekozen waar we dit uiteindelijk fictief hebben weten waar te maken. Door een membership te creëren kan je de consument persoonlijker benaderen dan er nu wordt gedaan. Dit met persoonlijke aanbiedingen en beloningen. De informatie uit de presentaties van Joost moest fungeren als lijddraad voor het onderzoek.
Ik heb geleerd dat je met kleine stappen grote impact kan maken, ik ben erg blij dat ik dit aan mijn portfolio toe heb kunnen voegen zodat ik dit later zou kunnen toepassen als ik de marketing kant kies.
Eye-tracking
Als derde heb ik gekozen voor iets wat me ook bijzonder leek op aanraders van medestudenten; Eye-tracking. Op basis van literatuur is onderbouwd hoe eye-tracking bij kan dragen aan het verbeteren van onder andere reclame campagnes. Op het internet hebben we zelf literatuur moeten zoeken over het onderwerp en op basis daarvan konden we de campagnes kiezen.
We moesten 3 soortgelijke campagnes kiezen met stilstaande beelden, zo hebben we telkens een reclame met een rode auto gekozen omdat wij dachten dat de kleur rood veel aandacht zou trekken. Echter, iets wat opviel is dat de respondenten gelijk naar de gezichten keken in plaats van de door ons verwachtte hypothese.
Het was een bijzondere manier om te ontdekken wat meer of minder respons opwekt bij consumenten. Van deze skill heb ik veel geleerd en het was een echte eye opener. Ik heb meegekregen dat hier nog veel literatuur en onderzoeken van zijn, wat erg interessant is. Als ik de marketing kant op ga is dit een bijzondere skill om te hebben en toe te passen.
Klantgerichte contentcreatie
Met klantgerichte contentcreatie ging het over de verschillende fases in de customer journey en hoe je daar klantgerichte content voor kon maken. Elke consument staat ergens anders in deze cyclus en moet dus anders benaderd worden. Een erg boeiende skill die wel enigszins herhalend was met wat we eerder hadden geleerd maar wat toch nog verdiepend was. Ik had deze skill gekozen omdat dit toch nog een verdieping is in de marketing tak die van meerwaarde kan zijn als ik deze kant op ga. Ik heb geleerd dat het van belang is om vanuit de klant te denken en zo gepaste strategieën toe te passen. De informatie kregen we vanuit Emiel en hebben we goed weten toe te passen.
Wij hadden de grand prix van Zandvoort gekozen. Een mix van leuke ideeën in elke fase gaf inzicht in hoe je verschillende doelgroepen op verschillende manieren kan bereiken. Het STD(L)C-model was leidend.
Zo hebben we kleine dingen per fase gedaan zoals de Max Verstappen trein in de See fase, nieuwe betaalmogelijkheden toevoegen om het aankoopproces te vereenvoudigen in de Do Fase en een online campagne van andere grand prix voor de Care Fase. Zo hebben we de geleerde kennis toe gepast op een bestaand model.
Conclusie
Ik heb tijdens mijn skills veel nieuwe kennis opgedaan en nieuwe dingen geleerd, vooral doelgericht op het benaderen en overhalen van consumenten door ze te onderzoeken. Ik vond het erg leuk dat we de keuze kregen om zelf te kiezen wat we wilden doen. Hierdoor kon je vakken volgen die echt in je interessegebied lagen. Ik ben erg tevreden met mijn keuzes en voeg ze graag toe aan mijn portfolio. Alle vakken hebben me wat nieuws geleerd en ik ben tot veel nieuwe inzichten gekomen. Het geen wat me het meest is bijgebleven is eye-tracking, dit omdat het compleet nieuw voor me was, maar het me wel erg aansprak door de goede diepgaande lessen en het toepassen ervan met de machine. Goed georganiseerd en erg leerzaam!
Commerciële waarde
Wat heb ik van deze skills geleerd om in de toekomst een betere commercieel econoom te zijn?
1. Erkenning en toepassing van sustainability
Doordat ik kennis heb gemaakt met de 17 SDG’s ben ik meer gaan nadenken hierover en hoe je impact kan maken. In eerste instantie wist ik dat het bestond maar niet wat je ermee kon doen als young professional. Bedrijven maken allemaal langzaam de shift naar sustainable beleidsvoering maar nog niet iedereen wilt daar in mee of heeft de juiste kennis ervan. Hiermee kan ik een team op dit vlak versterken.
2. Aankopen stimuleren
Ik heb geleerd hoe je aankopen van consumenten kan stimuleren door kleine stappen te zetten om de aankoop aantrekkelijker en gemakkelijker te maken. Hiermee kan je onderzoeken en kritisch kijken naar een bedrijf waar deze kan verbeteren om zo meer omzet te genereren. Dit was iets wat voor mij eerst als vanzelfsprekend leek maar ik heb nu ondervonden dat er achter het kleinste detail veel gedachtegoed zit.
3. Diepgaande verbetering campagnes
Om te kijken waar je campagnes kan verbeteren door te kijken wat respons oplevert bij consumenten kan ik de eyetracking principes op globale manieren bekijken en verbeteren. Er zijn veel toepassingen waar ik dit bij kan inzetten en is van meerwaarde in het ontwikkelen van deze campagnes. Eerst had ik geen idee dat dit zo toegepast kon worden en dat dit gedaan werd. Zeker bij grote bedrijven is dit handig.
4. Sterke inzet campagnes
Met mijn ervaringen van klantgerichte contentcreatie heb ik geleerd hoe je effectief en efficiënt content kan maken wat groot resultaat heeft voor een bedrijf. Hiermee kan ik gemakkelijker toepassingen verzinnen die werken voor consumenten. In beginsel kende ik het model wel globaal maar ik heb het nu nog specifiek uitgelegd gekregen en goed toe kunnen passen.
Mijn voordeel op de arbeidsmarkt
Als commercieel econoom met deze vaardigheden ben ik niet alleen een denker, maar ook een doener. Ik kan bedrijven helpen bij campagnecreatie, branding en sustainability. Dit maakt mij een aantrekkelijke kandidaat voor bedrijven die op zoek zijn naar veelzijdige collega met zowel analytische als praktische vaardigheden.
Uurverantwoording
Uiteraard is het van belang dat de skills zijn behaald. Zo zie je op de bijgevoegde foto van Manon dat na het succescvol presenteren van onze gekozen SDG en actie, iedereen het behaald heeft. Gedragsbeïnvloeding heb ik geen foto of bewijslast van maar Joost heeft aangegeven dat we dit begrepen en behaald hebben. We kregen nog feedback mee waar je een volgende keer aan zou kunnen werken. Eye Tracking heb ik ook behaald. Iris heeft ook elk groepje goedkeuring gegeven omdat de aanwezigheid en de presentaties in orde. Ze had ook het gevoel dat we de essentie van de skill begrepen hebben. Klantgerichte contentcreatie hebben we ook afgerond met een presentatie. Emiel had bij ons als enige geen feedback omdat we kort met elkaar in discussie waren in de lessen en hij tevreden was met het behaalde resultaat.
Ik heb van alle docente te horen gekregen dat het goed was, echter heb ik geen visueel bewijslast van Emiel en Iris.
Vakken
Gedragsbeïnvloeding
Eye-tracking
Klantgerichte contentcreatie
Design Thinking
Website bouwen
Uitleg
4 lessen van 2 uur,zelfstudie, presentatie
4 lessen van 2 uur,presentatie,literatuur
4 lessen keer 2 uur, presentatie,onderzoek
4 lessen van 2 uur, idee afnemen en presentatie maken
1X website gebouwd in blok 1 die weg was, achteraf nog een keer de website gebouwd opnieuw.
Uren
12 uur
13 uur
12 uur
13 uur
30 uur